讲故事是最古老、最持久的沟通方式之一，因此引人入胜的品牌故事是与客户联系的最有效方式之一才有意义。

早期人类在洞穴墙壁上绘画。古代文明讲故事来解释自然现象。几代人以来，社会共享神话、传说和寓言来教育和娱乐。

今天，品牌故事以多种方式形成——从网站到商业广告再到社交信息等等——但核心事实仍然存在：强有力的叙述会吸引观众的注意力。

在本文中，我们将深入探讨品牌故事到底是什么，解释其重要性，并分享一些*品牌故事示例，以便您构建自己的品牌故事。

什么是品牌故事？

品牌故事是连接企业沟通的叙事线索，利用叙事基础，如叙事弧、冲突和解决方案、观点等，来定义其目的并更深入地与客户产生共鸣。

有效的品牌故事（也称为公司故事）将客户置于行动的中心，而不是品牌本身。这不仅仅是一个简单的起源故事或一个企业如何发展的历史，而是一个组织如何帮助它所服务的人克服独特挑战的演示。

品牌故事通常记录在称为品牌叙述的简短摘要中。但它的精神可以而且应该激发包含品牌体验的整个内容生态系统。因此，例如，虽然广告活动本身并不是品牌故事，但它应该受到故事的启发，即使它建立在它之上。

为什么您的企业需要品牌故事

品牌故事的好处是深远的。这是因为公司讲故事不仅可以使您的内容更强大，而且还可以对您的业务和底线产生真正的影响。

您可以在许多成功的企业中看到品牌故事的力量。这就是为什么 Zappos 不将自己定位为一家在线鞋店，而是一家充满热情的客户服务公司。这就是为什么联合利华的 Dove 不关注其个人护理产品提供的卫生，而是关注它们创造的美丽和自信。这就是为什么几十年来通用电气成功地将技术的功能概念提升为“工作中的想象力”的情感理念。

让我们仔细看看品牌故事讲述可以更好地影响您的业务的一些方式。

与合适的受众建立联系

讲故事被科学证明可以引发情感。根据2021 年的一项研究，讲故事被证明可以增加住院患者的催产素，同时降低他们的皮质醇和疼痛水平。

当应用于品牌故事讲述时，这种真正的生物反应可以培养更强烈的联系感——让观众感觉更亲近你的公司。

但是，除了简单地与受众建立联系之外，您的品牌故事还可以帮助您与合适的受众建立联系。

从愿意为您的产品支付更多费用的忠实客户到愿意为您的组织付出更多努力的理想员工——您的品牌故事可以进一步巩固这些纽带，帮助您吸引并继续吸引您需要的合适的人来增加销售额和提高留存率。

牢牢抓住客户的心——从人群中脱颖而出

除了激发积极的情绪外，故事还可以增强记忆力。斯坦福大学商学院进行的研究表明，以故事形式传递的内容比单独的事实更令人难忘 22 倍。

通过叙述弧线传达有关您的组织的信息不仅使其更具吸引力且更易于理解，而且还使其更难以忘记。这可以转化为增加销售额，让您的品牌在客户做出购买决定时始终处于首位。

您的品牌故事可以让您的业务更令人难忘的另一种方式？通过竞争差异化。独特的品牌故事可以帮助您在拥挤的环境中脱颖而出，最终确保您在买家心目中脱颖而出。

人性化您的品牌

每个品牌的背后都是企业，但在品牌信息中利用有效讲故事的品牌感觉不像是盈利机器，更像是老朋友。

围绕情感利益重新构建您的产品，并与您的买家分享更具同情心的叙述，使您的品牌人性化，并在此过程中培养客户的良好意愿。

以耐克为例。为了吸引客户，耐克不仅关注其产品的质量或性能，还关注这些产品带来的情感结果：赋权。

结果？通过创造一种感觉比交易更人性化的对话，耐克在市场上始终表现出色——连续七年被评为世界上最有价值的服装品牌。

强大品牌故事的特征

从耐克这样的服装品牌到通用电气这样的 B2B 中坚力量，品牌故事可以有多种不同的风格。然而，每个好的品牌故事都有一些共同的特征：

• 相关性引起共鸣：一个成功的品牌故事必须与阅读它的人产生共鸣。让您的客户成为您品牌故事的英雄意味着尽可能在个人层面上与他们交谈，并专注于他们的独特需求，回答每个客户的问题：“这对我有什么好处？”
• 情感触动心弦：讲故事——特别是品牌故事——唤起一种情感反应，创造一种联系感。专注于您的产品或服务所带来的情感利益有助于增强这种反应（例如，谈论它在节省时间方面提供的自由，而不是效率），并使您的品牌故事在此过程中更加引人入胜。
• 简单说明更多：当您试图过多地融入品牌故事时，最终可能会使您的客户感到困惑。通过专注于一个单一的想法来找到一个主要的注释将简化你的内容，并确保你的品牌故事更容易消化和更令人难忘。
• 真诚大有帮助：一个有效的品牌故事听起来不应该是排练或策划的。它应该让人感觉诚实和真实。在编写自己的品牌声音的同时利用您的品牌声音将确保它符合您公司的个性——帮助您进一步与客户建立联系。

如何撰写品牌故事

虽然每个品牌故事都应该有其背后的业务所独有的角度，但在制作自己的品牌故事时需要牢记一些*实践。让我们来看看编写任何成功的品牌故事所涉及的几个关键步骤。

1. 找出你的原因

在弄清楚您的品牌故事是什么之前，了解您的业务的“原因”很重要。也称为您的目的，您存在的原因不仅仅是赚钱是品牌指南针的核心组成部分。无论您的公司存在是为了*改变行业还是仅仅为了让生活更愉快，建立这个至关重要的北极星是任何品牌故事的第一步。

2. 了解受众的挑战——以及你的产品如何解决它们

冲突——以及冲突的解决——是每个好故事的核心。您可能已经对客户的需求有了内在的了解。（如果没有，客户研究应该在您的待办事项清单上排在首位。）毕竟，这种洞察力是发展成功品牌的先决条件。但通过将这些需求具体化为一个简单的“挑战、解决方案”声明，您将拥有一个坚实的框架，围绕该框架构建一个引人入胜的品牌故事。

3. 写下来

它有助于以品牌叙事的形式集中阐述您的品牌故事。一个简短的陈述，揭示了你是谁、你为谁服务、你的客户面临的问题以及你解决问题的独特方式，品牌叙述是任何品牌简介或品牌定位平台的重要组成部分。这是您从头到尾讲述您的故事的机会，但这样做时不要忘记我们的*一个提示……

4. 保持简洁明了

与大多数写作一样，品牌故事越短越好。当你写你的基本品牌叙述时，如果可能的话，目标是不超过 100 到 150 个字。请记住：此叙述将作为进一步内容开发的跳板，包括网站文案、广告活动等。在这些执行中，可以添加额外的细节。但在其核心状态下，简洁是品牌故事的朋友。

品牌故事的例子

在品牌推广方面，现实世界的例子无可替代。品牌故事尤其如此。好消息是，正如 Smile.io 在他们关于“10 个*讲故事品牌”的文章中指出的那样，那里不乏出色的品牌故事。下面，我们仔细看看我们自己最喜欢的两个——每一个都是讲故事的大师班。

可口可乐

作为世界上最古老的软饮料之一，可口可乐不销售苏打水。它贩卖欢乐。可口可乐的故事围绕着一种普遍的、令人振奋的情感，而不是其众多产品的任何更具功能性的特征。

一些饮料品牌强调健康优势，例如 Sierra Mist：“零糖。零卡路里。不坠入爱河的零理由。” 其他人，如红牛，则专注于它们带来的能源效益：“红牛给你翅膀。” 并且有很多人将自己定位于风味（想想：Pepper 博士的“你能驾驭这种味道吗？”）。

可口可乐为客户重新定义了软饮料的故事，使其比罐头和瓶子中的成分大得多。该品牌希望买家知道，当他们打开瓶子时，他们会感觉很好。该公司在跨越数十年的多个广告活动中成功地将其欢乐的品牌故事变为现实。

从其标志性的 1971 年“我想给世界买一杯可乐”广告（显示人们在山顶上欢快地一起唱歌）到 1979 年的“喝可乐和微笑”口号，再到 2010 年代的“开放幸福”广告及其迷人的季节性北极熊广告——可口可乐始终如一地讲述着一个充满欢乐和喜悦的品牌故事。

谷歌

另一个*的品牌故事例子是谷歌。虽然谷歌是世界上最知名的消费品牌之一，但它的大部分收入来自其 B2B 广告服务。但是以乐于助人为中心的品牌故事适用于这两种受众。

谷歌没有围绕其核心搜索产品、不断追求创新，甚至是其在市场上的领导地位建立品牌叙事，而是将其客户——B2B 和 B2C——置于中心位置。该品牌始终如一地描绘了它如何帮助用户过上更好的生活和企业更有效地运营的生动画面。

当我们想到 Google 时，我们会想到用来克服日常冲突的工具——无论是琐碎的好奇心，还是通过影响深远的广告建立品牌资产。从其令人心酸的“嘿，谷歌”活动到其产品本身的超级用户友好和普遍熟悉的设计，谷歌真正生活和呼吸着一个以乐于助人为中心的故事。

结语

卓越的品牌故事不仅仅是一种基本的营销工具。它是您公司不可或缺的基石——它可以帮助您更深入地与客户建立联系。

通过了解故事的基本组成部分（包括您作为企业的目的和客户的基本需求），您可以制定引人入胜的叙述，从而促进客户获取、提升品牌忠诚度并推动业务增长。


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